暴风影音:2B市场群雄逐鹿,企业办公的“控制面板”将花落谁家?

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前言:最近,国内外的企业办公领域内暗流涌动,风云将起,一场针对 2B 市场的争夺大战已经悄然拉开序幕,那么,究竟哪家的产品会成为企业办公的 “控制面板” 呢?简法帮将为您一一分析。

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办公应用的未来

在商务沟通的历史长河中,主流方式由信件到电报、电话和传真,再到电子邮件等,商务人士不断跨越保密性的担忧,而倾向于更加便捷的沟通交流方式。在如今的 “后 email 时代”,手机等智能设备的普及让移动办公逐渐成为现实,聊天工具已经逐渐成为主要的商务沟通方式,那么,聊天应用会再接再厉成为企业办公应用(尤其是移动办公市场)的主宰者吗?

谁能想象使用一个聊天工具运行全部工作的场景?想象一下,也许你可以通过一个简单的聊天界面报账或索要人力资源的格式表单,或使用即时通讯处理客户投诉或参加电话会议。这是硅谷独角兽 Slack 所设想的场景,该公司主要开发群组消息传送服务。

Slack 何许人也?

Slack 由 Flickr 联合创始人 Stewart Butterfield 创立,是一款企业级应用,旨在打破企业团队沟通壁垒。Slack号称 “邮件杀手”,定位于解决邮箱常被塞爆而又会忽略重要邮件的问题,主要包括以下几项功能:(1)分组群聊;(2)文档共享;(3)成员及信息搜索;(4)信息归档。该应用其实就是一个信息聚合平台。Slack 内置了对多种企业级 SaaS 接口,把分散的沟通方式整合起来,将邮件、IM、短信、类似 Yammer 的工具、企业内网和 Wiki 等信息显示在 Slack 的统一控制面板上面,从功能上说,其实就是聊天群组大规模工具集成文件整合统一搜索。此外,Slack 还整合了 Twitter 等服务,将他们的通知提醒、Bug 追踪等数据融入到公司内的信息流中,实用性不言而喻。

目前,约有 200 万人每天使用 Slack,主要用于工作时相互沟通。自 2014年2月 产品上线后,Slack 就受到投资者的追捧,2014年2月26日,以 2.5 亿美元的估值完成 4275 万美元的融资;2014年10月31日,Slack 融资 1.2 亿美元,估值高达 11.2 亿美元,正式成为独角兽俱乐部成员。2015年4月,Slack 在新一轮融资 1.6 亿美元,公司估值接近 30 亿美元。当时,公司方表示,该公司并没有迫切需要资金,事实上公司大部分资金仍躺在银行。

Slack 雄心勃勃的企业办公 “控制面板” 计划

据 Slack 透露,公司有志于从一个消息传送的应用程序,变革为人们工作时使用的核心软件,也就是基于即时通讯功能的现代企业办公控制面板。

本周,该公司推出了两项为系统增加新功能的举措:第一、推出应用程序商店,让商业软件开发者可以更容易地将他们的程序嫁接到 Slack 上;第二、该公司将与其投资者共同投资设立一支 8000 万美元的基金,用来投资可以与 Slack 整合的应用程序。

Slack 透露了与 Birdly 的整合,后者是一个在 Slack 上运行的企业费用支出管理应用程序。如果企业使用工作中常用的支出报告系统报账,职员需要(线上或线下)填写一大堆表格,这很费时费力,而使用 Birdly,你只需和 Slack 上的机器人(bot)聊几句,就可以完成报账。

“你将支出票据的照片上传至机器人,随后机器人会问你一些关于该项支出的问题,” Butterfield 说, “然后报账就轻松完成了。”

Slack 之前也整合了其他应用程序的整合,但是到现在为止,增加新功能会大幅增加开发者和用户的工作量。而新系统将简化这个流程:就像在手机上安装一个应用程序,将 Slack 转变为可以运行各种软件的 “平台”,用户可以浏览 Slack 应用程序目录,寻找不同类别的应用程序,并轻松地将它们添加到用户的 Slack 上。

Slack 的盈利模式

Slack 为免费软件,但企业级用户使用具有附加功能的版本需要按照人头付费,公司目前主要靠这种付费方式赚钱。公司目前拥有 57 万付费用户。

Slack 面临的竞争主要来源于一些面向企业的协同软件公司,最值得注意的是 Atlassian,是一家上周在纳斯达克上市的澳大利亚公司。 Atlassian 旗下的 HipChat 的是 Slack 主要竞争对手,也具备和其他应用程序进行整合的功能。

“Slack 本身就是一个很有用的软件,与其他软件整合后,Slack 就更如虎添翼了,” Butterfield 说。 “这将加快第三方基于 Slack 的开发,这样用户才会坚持使用 Slack,我们也会有更多动力。”

他补充说,Slack 共有员工 300 人,其中约 10%致力于 Slack 与其他应用程序的整合工作。Slack 有八千万美元的应用程序开发基金,其中一半是 Slack 自掏腰包,另外 4 千万美元来自于公司现有投资人。

中国移动办公市场的逐鹿者

2015年,中国的 2B 市场终于进入春天,商务办公移动化也进入井喷期。中国市场上也涌现出一大批移动办公软件,微信(尤指企业号)、阿里钉钉以及其他稍小规模的创业公司如雨后春笋,纷纷杀入移动办公市场,宣告进入中国移动办公市场的春秋战国时代。

以下为从《中国移动办公软件选型报告(2015)》中摘录的移动办公产品及所属公司和功能定位的小结。

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阿里巴巴与企鹅之争

作为团队协作工具,阿里巴巴旗下的钉钉与 Slack 产品功能比较接近,当然也针对中国市场环境设计了不同的产品特征,例如:老板的特权功能、澡堂模式(阅后即焚、聊天信息打水印)以及多人沟通电话会议(不是基于 WIFI 而是基于更稳定的电信网络,额度内由钉钉埋单)。

阿里巴巴在服务(中小)企业端具有历史优势,钉钉以及阿里云都是阿里巴巴企业级服务战略布局的重要组成部分。有人甚至猜想,这是阿里巴巴上一次出手社交 APP 来挑战微信失利后采用的迂回战术,绕过与微信直接抗衡的 2C 社交,而是从企业级 2B 类功能入手,在微信企业号成气候之前打开市场,先拿下办公人员,再谋逆袭微信。mm应用商店

从企业协同办公的角度看,钉钉定位更加明确,而且完全可以满足中小企业的基本需求。但是,与 Slack 一样,钉钉也会向平台方向端转移,从以下截图于钉钉官网的示意图就可以看出来。

从平台能力而言,目前看来,微信企业号在功能接入层面可能更占优势,而钉钉的操作体验和开发难度上略占上风,推广层面做的也更有力度。钉钉从团队协作工具角度切入办公市场和企业社交,微信则试图将公众号、服务号、企业号三者进行联合布局,覆盖企业经营管理的所有内容,作为支撑企业互联网化的平台。以下截图来源于微信企业号官方发布的如何帮助企业快速实现互联网化的 PPT,从中可见一斑。play商店

结束语:夹在巨头之间的企业办公软件

跟 Slack 一样,微信(企业号)和阿里钉钉都想成为一统江山的企业平台,而且他们的流量等市场影响力,决定了其他办公软件服务商(甚至所有 2B 企业)必然有生存在夹缝之中的感觉,因此需要妥善处理与两大巨头的关系。与此同时,巨头也在推动移动办公市场的发展和壮大,这不是哪一家创业企业能够轻易做到的,这给办公市场带来前所未有的发展机遇,移动化、专业化和平台化等几个方向都有机会,尤其是在微信(企业号)和阿里钉钉都还没有支配市场之前。   友盟统计数据

当然,在近期内其他移动办公产品仍有机会,就如同大卫打败不够灵活的葛莱斯一样,但如果不能迅速地将几类用户整合成大平台,就很有可能被巨人挤到更细分的市场。从当前的趋势来看,不少移动办公产品发展迅猛而且拿到了大额的融资,与 Slack 一样具有在巨头之外攻占移动办公市场主导地位的机会。

在今后的几年内,也不排除会重演 2C 领域的故事,两家巨头支持的竞争对手在厮杀之后握手言和,共同谋求协同、做大市场。

那么,微信(企业号)、阿里钉钉和异军突起的其他办公软件服务商,究竟谁家产品会成为中国企业办公的 “控制面板” 呢?让我们拭目以待。

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